Hur kan vi hjälpa dig?
Hitta svar, guider och instruktioner för allt du behöver veta om Parko.
Skapa konto
Registrera dig gratis och kom igång på under en minut.
Hitta parkering
Platser i Stockholm, Nacka och Norsjö, fler varje vecka.
Hyr ut din plats
Lägg upp din parkeringsplats och börja tjäna pengar.
Kontakta oss
Nå vårt supportteam via e-post eller kontaktformuläret.
Som hyresgäst (parkera)
Hur bokar jag en parkeringsplats?
Sök efter din destination på kartan eller i listan. Välj en plats, ange datum/tid och bekräfta betalningen. Du får en bekräftelse direkt till din e-post.
Hur betalar jag?
Du betalar med Swish, kort (Visa, Mastercard) eller Klarna. Betalningen sker säkert via Stripe och du debiteras vid bokningstillfället.
Kan jag avboka?
Inom 3 minuter efter bokning avbokar du själv kostnadsfritt och får full återbetalning automatiskt. Efter 3 minuter är bokningen bindande och kan inte avbokas av dig som hyresgäst. En bokning där betalningen aldrig slutfördes kan du alltid avbryta, oavsett hur lång tid som gått.
Hur förläng jag min parkering?
Gå till din aktiva bokning i Dashboard > Bokningar och klicka på 'Förläng'. Du kan förlänga så länge platsen är tillgänglig.
Vad gör jag om platsen inte stämmer?
Kontakta uthyraren via chatten eller rapportera problemet via kontaktformuläret. Vi hjälper dig hitta en lösning.
Som uthyrare (hyr ut)
Hur lägger jag upp en plats?
Logga in och gå till Dashboard > Mina platser > Ny plats. Fyll i adress, bilder, pris och tillgängliga tider. Annonsen publiceras direkt och kan bokas inom några minuter.
Hur får jag betalt?
Du behåller 85 % av varje bokning. Dina intäkter samlas på ditt Parko-saldo efter varje avslutad bokning. När du har minst 100 kr trycker du på Ta ut. Första gången kopplar du ditt bankkonto via Stripe (tar ett par minuter), sedan är pengarna på kontot inom några bankdagar. Du kan även välja automatisk utbetalning.
Kan jag neka en bokning?
Alla bokningar bekräftas automatiskt. Om du behöver avboka som uthyrare, gör det via Dashboard > Bokningar. Hyresgästen får full återbetalning.
Kan en hyresgäst avboka min plats?
Bara inom 3 minuter efter bokningen. Därefter är bokningen bindande och hyresgästen kan inte avboka — du behöver alltså inte godkänna eller neka något. Du som uthyrare kan alltid avboka själv via Dashboard > Bokningar, och då får hyresgästen full återbetalning.
Behöver jag betala skatt?
Ja, intäkter från uthyrning är skattepliktiga. Vi rapporterar till Skatteverket via DAC7 om dina intäkter överstiger gränsvärdena. Se Skatteverkets hemsida för mer info.
Konto & säkerhet
Hur ändrar jag mitt lösenord?
Gå till Dashboard > Profil och klicka på 'Ändra lösenord'. Eller använd 'Glömt lösenord' på inloggningssidan.
Hur raderar jag mitt konto?
Kontakta oss på hej@parkoapp.se med ämnesraden 'Radera konto'. Vi raderar dina personuppgifter inom 30 dagar enligt GDPR.
Är mina uppgifter säkra?
Absolut. Vi använder kryptering (TLS/SSL), och dina betaluppgifter hanteras direkt av Stripe — vi lagrar aldrig kortnummer.
Betalning & återbetalning
När debiteras jag?
Du debiteras direkt vid bokningstillfället. Beloppet reserveras på ditt kort och dras när bokningen bekräftas.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Återbetalningar behandlas direkt via Stripe. Det kan ta 5–10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt kontoutdrag beroende på din bank.
Var hittar jag mitt kvitto?
Gå till Dashboard > Bokningar > välj bokning > Ladda ner kvitto. Du kan ladda ner PDF-kvitton för alla genomförda bokningar.
Omdömen & tvister
Hur lämnar jag ett omdöme?
Efter avslutad bokning får du en påminnelse att lämna omdöme. Du kan också gå till Dashboard > Recensioner.
Vad gör jag vid en tvist?
Kontakta oss via kontaktformuläret. Om vi inte kan lösa tvisten kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s tvistlösningsplattform (ODR).
Hittar du inte svaret?
Kolla in vår FAQ för fler frågor eller kontakta vårt supportteam direkt.