Ångerrätt

1. Din ångerrätt — 14 dagar

Enligt svensk lag har du som konsument rätt att ångra ett köp som gjorts på distans (t.ex. online) inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, utan att behöva ange något skäl.

För bokningar via Parko börjar ångerfristen löpa från det datum du får din bokningsbekräftelse.

2. Undantag för påbörjade tjänster

Viktigt: Ångerrätten gäller inte för tjänster som redan har påbörjats eller fullgjorts med ditt uttryckliga samtycke. Det innebär:

• Om din bokade parkeringstid redan har börjat eller passerat, kan ångerrätten inte längre utövas.
• Om du vid bokningstillfället uttryckligen samtycker till att tjänsten påbörjas före ångerfristens utgång, förlorar du din ångerrätt när tjänsten har utförts helt.

3. Så utövar du din ångerrätt

Om du vill ångra din bokning och ångerfristen fortfarande gäller:

1. Logga in på ditt konto och gå till Mina Bokningar.
2. Välj den bokning du vill ångra och klicka på Avboka.
3. Alternativt kan du meddela oss via e-post på hej@parkoapp.se med ditt bokningsnummer.

4. Återbetalning vid ånger

Vid godkänd ånger återbetalar vi hela beloppet inom 14 dagar från det att vi mottagit din begäran. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

• Inom 5 minuter: Avbokning sker automatiskt med full återbetalning, ingen godkännande krävs.
• Efter 5 minuter: Uthyraren granskar din begäran. Om den godkänns får du full återbetalning. Om den nekas behåller uthyraren betalningen.
• 14-dagars ångerrätt: Oavsett uthyrarens beslut har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar, förutsatt att parkeringstiden inte påbörjats.

5. Ångerblankett

Du kan använda följande formulering för att ångra ditt köp (valfritt format):

Skicka till hej@parkoapp.se

6. Lagstöd

Denna information grundar sig på:

• Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (implementering av EU-direktiv 2011/83/EU)
• Konsumentköplagen (2022:260)