Hoppa till innehåll

Ångerrätt

Dina rättigheter enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler

1. Din ångerrätt — 14 dagar

Enligt svensk lag har du som konsument rätt att ångra ett köp som gjorts på distans (t.ex. online) inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, utan att behöva ange något skäl.

För bokningar via Parko börjar ångerfristen löpa från det datum du får din bokningsbekräftelse.

2. Undantag för påbörjade tjänster

Viktigt: Ångerrätten gäller inte för tjänster som redan har påbörjats eller fullgjorts med ditt uttryckliga samtycke. Det innebär:

  • Om din bokade parkeringstid redan har börjat eller passerat, kan ångerrätten inte längre utövas.
  • Om du vid bokningstillfället uttryckligen samtycker till att tjänsten påbörjas före ångerfristens utgång, förlorar du din ångerrätt när tjänsten har utförts helt.

3. Så utövar du din ångerrätt

Om du vill ångra din bokning och ångerfristen fortfarande gäller:

  1. Logga in på ditt konto och gå till Mina Bokningar.
  2. Välj den bokning du vill ångra. Går den att avboka själv — inom 3 minuter efter bokningen, eller om betalningen aldrig slutfördes — finns knappen Avboka på bokningen.
  3. I övriga fall meddelar du oss via e-post på hej@parkoapp.se med ditt bokningsnummer, så prövar vi din ångerrätt.

4. Återbetalning vid ånger

Vid godkänd ånger återbetalar vi hela beloppet inom 14 dagar från det att vi mottagit din begäran. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

  • Inom 3 minuter efter bokning: Avbokning sker direkt i appen med automatisk full återbetalning. Inget godkännande krävs.
  • Efter 3 minuter: Bokningen är bindande. Du kan inte längre avboka den själv och betalningen kvarstår.
  • Om betalningen aldrig slutfördes: Bokningen kan alltid avbokas direkt i appen, oavsett hur lång tid som gått. Inget belopp har dragits, så det finns inget att återbetala.
  • 14-dagars ångerrätt: Oavsett Parkos avbokningsregler har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar, förutsatt att parkeringstiden inte påbörjats.

5. Ångerblankett

Du kan använda följande formulering för att ångra ditt köp (valfritt format):

"Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal avseende bokning av parkeringsplats via Parko.

Bokningsnummer: [ditt bokningsnummer]
Bokningsdatum: [datum]
Namn: [ditt namn]
E-post: [din e-post]

Datum: [dagens datum]"

Skicka till hej@parkoapp.se

6. Lagstöd

Denna information grundar sig på:

  • Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (implementering av EU-direktiv 2011/83/EU)
  • Konsumentköplagen (2022:260)
Läs våra allmänna villkor →Klagomål och tvistlösning →Kontakta oss →